PCB生产稿问题

我的客户编号是217480a,有一个订单号为Y65的PCB，光绘预览插件显示负片没有分割线，已经提交生产稿问题说明，但是没有反馈是否能够修改，跟单员让等工程师修改，现在没反馈，怎么处理，能否取消订单再重新下单，已经付款的订单能否取消？很担心问题稿做下去出问题。现在找不到合适的人沟通这个问题。