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质量处理约定说明
2023-09-07 10:39:02 10628 10

质量处理约定说明


一、为了保证您的权益,给出以下建议:

1、在开箱验货时需保留好开箱视频,签收时请一定当快递配送员面确认商品外观、商品数量、商品规格等问题。

(如存在问题请及时联系售后工作人员处理:售后 18576717526)

2、建议尽量不要委托他人代为签收或在配送人员未在场的情况下验收。

3、请签收产品后,第一时间打开包装存放于通风、干燥、温度适中、避光之处,不正确的存放可能造成不良的后果。

4、签收后3天内,如发现质量问题,请联系售后工作人员处理。

5、强烈建议上传STL文件,非STL文件可能会因版本不兼容出现生产问题,如因此出现生产问题,客户与我司双方各承担一半责任!


二、退款/补料说明:

1、如因嘉立创3D打印原因导致少件、坏件、变形件等质量问题,需在收到件3天内申请售后处理。经核实为我司原因,将在2小时内办理退款/补料。

2、订单已使用的优惠券不支持退回。

3、因我司原因导致的质量问题仅赔偿问题模型本身的费用,不承担其他连带责任。


三、免责说明:

1、不符合《3D模型设计规范》准则的,视为客户极限测试,不接受售后退换货。

2、以下情况不属于退换货范畴:

  a、产品签收后由于存放不当产生的受潮、变色、变形等情况;

  b、已使用过的产品;

  c、装配件设计未留公差间隙,导致不能装配;

  d、误差在综合精度以内的工件(关于综合精度:树脂材料综合精度0.2MM或0.3%以内,尼龙材料综合精度0.3MM或0.4%以内,金属材料综合精度0.3MM或0.4%以内,工程塑料材料综合精度0.3MM或0.4%以内);

  e、树脂轻微变形的工件;

  f、其他由于用户原因造成的;

3、收到件后没有在3天内联系并提交售后申请的我司将不再接受投诉。


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互动评论 10
注意:此留言仅作为嘉立创与客户日常交流之用,回复不是很及时,急切问题请联系我司工作人员处理!
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客户(1***0A) 2025-01-04 21:23:25
0
免费打印的模型检测希望可以改一下,我其实可以接受模型损坏,希望修改为“询问客户是否接受打印件损坏”
官方工作人员(5***03) 2025-01-06 10:11:36

您好 感谢您提供的宝贵建议 我这边反馈给技术 ,ღ( ´・ᴗ・` )!

客户(4***4A) 2024-12-24 15:19:46
0
你好厚度0.7或者0.8的不能打印吗
官方工作人员(5***03) 2024-12-25 09:49:50

您好,您说的是哪款材料呐? 每款材料的厚度不一样,例如:模型小部分0.8mm可以 如果说您的整个文件都是0.8mm的就不行噢!

客户(8***8A) 2024-12-22 19:56:51
0
不变形的材料有那几种?谢谢
官方工作人员(5***03) 2024-12-23 09:09:56

您好,您可以看看尼龙、工程塑料、金属噢!

客户(8***6A) 2024-12-09 00:12:34
0
9600方便后期上色嘛
官方工作人员(5***03) 2024-12-09 09:08:19

您好,9600材料现在支持喷漆上色服务噢

客户(8***6A) 2024-12-03 09:39:13
0
我有订单编号,想重新再打一份,可以吗
官方工作人员(5***03) 2024-12-04 09:09:23

您好,您的订单编号是多少呐?

春***(5***9A) 2024-11-29 19:12:33
0
内部员工有优惠吗
官方工作人员(5***03) 2024-12-02 09:15:52

您好,您指的是哪方面的优惠呐?新用下单可以免费领取优惠券噢

客户(5***2A) 2024-11-04 12:55:06
0
什么精度
官方工作人员(5***03) 2024-11-09 09:08:38

您好,您这边是咨询哪款材料呢?每款材料的精度不一样的

金***(2***6W) 2024-07-18 15:32:49
0
接受
客户(5***1A) 2024-06-12 16:27:47
0
请问三维猴可以3D打印后染色吗
官方工作人员(5***03) 2024-06-26 15:40:33

您好,目前只有尼龙P12有染色服务噢

客户(5***3A) 2024-03-14 18:15:26
0
好的

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