嘉立创于2024年上线“元器件移植全额赔付”服务，已服务数十万客户，为客户权益的保障提供了价值支撑。如今，该服务升级，除生产问题外，工程问题也被纳入保障范围，为客户免除后顾之忧。

七问七答：详解“元器件移植全额赔付”服务升级

1、什么是“元器件移植全额赔付”服务？

答：这是嘉立创于2024年8月上线的一项超高价值售后保障服务。具体是指：若因嘉立创PCB存在约定的质量问题（包括但不限于线路开路、短路、过孔不通、过孔似断非断等），导致已焊接元器件的PCBA全部或部分报废，只要客户在下单时选择了【元器件移植全额赔付】服务，嘉立创将重新生产PCB，为客户移植元器件，且承担移植过程中的全部费用，包括无法移植或移植损坏的元器件、贴片费用、检测费用等。

2、“元器件移植全额赔付”再升级指什么？

答：指原有的“元器件移植全额赔付”服务范围从生产问题扩大到工程问题和版本不兼容问题。以前的“元器件移植全额赔付”服务只限于生产问题，而升级后的服务包含了生产问题、工程问题。当然，针对工程问题，建议返单生产，确保不会发生问题。建议先打样，确定没问题，再返单进行批量生产。

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3、为什么同行不敢跟进，其下单平台无此选项？

答：“元器件移植全额赔付”服务推出近一年以来，目前业内仅有嘉立创独家支持该服务。它属于一项超高价值售后保障服务，客户下单时仅需支付10元服务费，即可获得最高达300万元的赔付责任保障。而敢于提供“元器件移植全额赔付”服务，意味着企业要有过硬的品质底气、强大的SMT加工能力和雄厚的资金实力。

4、嘉立创为什么敢推出这项服务？

答：1. 过硬的品质底气：嘉立创一直坚守品质底线，认为“好米才能做好饭，好工艺才能把饭做香”。

其一，坚持用好料，例如，坚持使用8张布的好板材，不用偷工减料的板材；

其二，坚持用好工艺，例如坚持使用成本更高但品质更可靠的正片工艺，不用负片工艺，从而减少孔无铜等品质隐患。

其三，采用行业先进的生产设备，例如线路曝光和阻焊曝光使用LDI激光曝光机，精度高，质量更好；

LDI激光曝光机

其四，严格的质量检测，一律实行AVI全检。

AVI检测

2.强大的SMT加工能力：经过多年发展和沉淀，嘉立创拥有大规模先进的SMT生产线，有能力承担“元器件移植全额赔付”。

SMT生产线

5、关于“元器件移植全额赔付”服务选项如何调整？

答：随着公司综合实力的变强，嘉立创已经可以全面支撑该服务。自2025年7月25日起，选项初始化为所有客户提供“元器件移植全额赔付”服务，以免发生售后问题时，客户无法得到满意的售后赔偿服务。

当然，选择权依然在客户手中。客户也可以手动取消“元器件移植全额赔付”选项，改选“标准合约”。

6、“元器件移植全额赔付”服务是永久提供吗？

答：此服务上线至今，已经有近一年时间，深受客户信赖。未来如有任何调整，嘉立创将在官网（www.jlc.com）发布公告。

将PCB“售后无忧”，进行到底

对于一家生产型企业来说，“售后”是绕不开的话题。即使是顶尖的公司，也需要强大的售后团队做支撑。客户认为有售后服务是理所当然的，但他们真正担心的是，这个售后服务是否公开、可靠，能不能让人放心。

以PCB生产为例，其最大的售后问题之一是，PCB已经焊上元器件，却出现了问题，从而导致PCBA报废。PCB的金额可能虽小，而其承载的元器件金额可能非常巨大，例如几万元的PCB可能搭载着价值上百万的元器件。因此，如何保障客户的这部分核心利益，始终是客户与PCB工厂之间的一个争议点。

为彻底解决这一行业痛点，嘉立创率先推出“元器件移植全额赔付”服务，并用实际行动证明了这项承诺的价值。

客户A在嘉立创做PCB，订单为300大片、3000小片。下单时，选择了【元器件移植全额赔付】选项。客户贴片收到货，测试后发现：该PCB存在品质问题。反馈后，嘉立创立即响应，重新为客户免费生产PCB，并移植原来板子上的元器件，替客户挽回约36808元的损失。

客户B也享受到与之类似的安心体验。作为一家做物联网的创业公司，他们有个项目急着给客户送样，在嘉立创下了500片“PCB+SMT”订单。为了稳妥起见，下单时顺手勾选了【元器件移植全额赔付】选项。后来发现，由于工程资料问题，生产出来的板子不能用。客户火急火燎找过来，在确认后，嘉立创立刻启动赔付服务，加急为客户免费重做了一批新板，又把旧板子上的很多元器件移植到新板子上。如此，客户不仅省下了物料和加工费，更重要的是项目没耽误。

正是这些真实的案例，让嘉立创的承诺掷地有声。这项服务一经推出，至今同行无人敢跟进：

1、嘉立创自2024年上线“元器件移植全额赔付”计划，客户仅需10元即可享受该服务。也就是说，下单时只需10元，便能享受每单最高300万元的保障服务，无论PCB订单金额大小，服务费均为10元。

2、这份承诺的底气，源于嘉立创在品质、资金和制造上的三重实力。嘉立创坚持使用好料与好工艺从源头降低风险，并拥有雄厚的资金实力与顶尖的SMT生产线，确保不仅“赔得起”，更有能力通过专业的元器件移植恢复原样。

3、承诺再升级：从现在起，这项服务的保障范围历史性地从“生产问题”扩大，全面包含“工程问题”，真正做到让客户全程无忧。

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