嘉立创SMT订单全流程指南:最新下单的操作手册

更新时间：2025-11-02 14:01

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一、订单前准备工作

1.1 设计文件要求

嘉立创SMT服务接受7种标准格式的设计文件：

• PCB文件：Gerber RS-274X（版本2024年最新支持X2扩展）
• BOM清单：CSV/Excel格式（必须包含17个关键字段）
• 坐标文件：IPC-356/Excel格式（精度要求0.01mm）

2024年新增规范：

• 元件位号长度限制：≤20字符
• BOM中必须标注替代料（至少提供1个备选型号）
• 特殊工艺要求需在备注栏用标准代码标注（如「#HS」表示热风整平）

1.2 账号注册与认证

企业用户必做项：

1. 营业执照上传（2小时内审核）
2. 开票信息登记（支持电子普票/专票）
3. 支付方式绑定（企业支付宝/公对公转账）
4. 签订质量协议（电子签章）

个人用户限制：

• 单笔订单金额≤5000元
• 月累计≤20000元
• 不支持部分军工类产品

二、核心下单流程解析

2.1 网页端操作步骤

1. 文件上传：

   • 支持50MB以内压缩包
   • 自动解析成功率98.7%
   • 15秒内生成可视化预览

2. 元件匹配：

   • 基础库自动匹配（覆盖10万+型号）
   • 扩展库人工确认（2小时内报价）
   • 客户自带料登记（收取5%管理费）

3. 工艺选择：

   工艺选项	标准价	加急费	说明
   常规贴装	基准	+30%	3工作日
   24小时加急	+50%	-	需在15:00前下单
   双面贴装	+35%	+50%	包含翻板工序
   三防漆	+0.15元/cm²	+20%	需预留固化时间

4. 数量设置：

   • 打样阶段：5-50片（支持1片特殊申请）
   • 小批量：50-5000片（最佳性价比区间）
   • 大批量：5000+片（自动触发阶梯报价）

2.2 客户端特色功能

嘉立创下单助手3.0版优势：

• 智能DFM检查：提前识别23类工艺问题
• BOM对比工具：版本差异精确到元件位号
• 实时库存查询：10万+物料库存状态秒级更新
• 历史订单克隆：复用记录节省90%操作时间

三、订单审核关键节点

3.1 自动审核规则

通过率98%的设计规范：

• 元件间距≥0.2mm（01005元件）
• 焊盘尺寸≥元件规格80%
• 马克点数量≥3个（板边+对角）
• 工艺边宽度≥5mm（如需V-CUT）

2024年新增AI审核项：

• 钢网开孔合理性评估
• 回流焊热场模拟
• 元件极性自动校验
• 高密区域冲突检测

3.2 人工审核场景

必须人工介入的情况：

1. 含QFN0.4mm以下封装
2. 板厚＞3.0mm或＜0.6mm
3. 特殊材料（铝基板/陶瓷板）
4. 军工级可靠性要求
5. 单板元件数＞500个

审核时效承诺：

• 普通订单：2小时内
• 复杂订单：4小时内
• 加急订单：30分钟内

四、支付与合同管理

4.1 支付方式对比

支付类型	手续费	到账时间	限额	适用场景
企业支付宝	0%	实时	单笔50万	中小批量订单
公对公转账	0%	1工作日	无上限	大额协议订单
微信支付	0.6%	实时	单笔5万	个人用户
银联在线	0.5%	实时	单笔10万	紧急付款

4.2 合同管理

电子合同包含：

• 质量协议（默认接受）
• 保密协议（可选）
• 知识产权声明
• 订单技术附件

大客户专属条款：

• 月度结算（账期30天）
• 质量赔付上限协议
• 产能优先保障条款
• 价格锁定周期（最长90天）

五、生产进度追踪

5.1 状态代码解析

状态码	含义	平均耗时	可干预节点
10	文件解析中	15分钟	可重新上传文件
20	工程审核	2小时	补充技术资料
30	物料准备	6小时	变更元件
40	产线排期	4小时	调整交期
50	SMT贴装	按数量浮动	紧急暂停
60	后焊检测	2小时	追加测试要求
70	包装发货	1小时	修改物流方式

5.2 实时监控功能

2024年新增服务：

• 车间直播：关键工位视频查看（延迟＜30秒）
• 设备数据：贴装速度/良率实时显示
• 物料追溯：扫描查看元件批次信息
• 异常预警：自动推送延误风险提示

六、物流与收货指南

6.1 配送方案选择

物流方式	价格区间	时效	保价服务
顺丰标快	12-25元	1-2天	千分之五
德邦精准卡航	30-80元	2-3天	百分之一
京东物流	15-30元	1-3天	千分之三
自提服务	免费	即时	现场验收

6.2 收货质检要点

必查项目清单：

1. 外包装完整性（拍照留存）
2. 数量核对（允许±3%误差）
3. 首件检验报告（附于箱内）
4. 静电包装完好性
5. 钢网单独包装确认

争议处理时效：

• 外观问题：签收后24小时内反馈
• 功能问题：7个工作日内提出
• 数量差异：3个工作日内申诉

七、常见问题解决方案

7.1 设计端问题

TOP3问题及处理：

1. 元件匹配失败（发生率21%）：

   • 使用替代料推荐工具
   • 人工客服介入匹配（响应＜15分钟）

2. 焊盘设计不符（发生率18%）：

   • 下载嘉立创封装库
   • 启用DFM自动修正

3. 文件格式错误（发生率12%）：

   • 使用免费转换工具
   • 工程师一对一指导

7.2 生产端问题

异常处理流程：

• 物料短缺：2小时内提供替代方案
• 工艺冲突：4小时内出具解决方案
• 设备故障：启动备用产线（延迟＜8小时）
• 质量异常：暂停生产并视频会诊

八、订单优化技巧

8.1 成本控制策略

5大省钱方法：

1. 拼板下单：共享工程费（最多20款拼板）
2. 错峰生产：晚间时段优惠8%
3. 库存物料：基础库元件价格优惠15%
4. 月度计划：提前预约享5%折扣
5. 旧板复用：钢网二次使用免收费

8.2 效率提升方案

智能下单功能：

• 模板调用：保存常用工艺参数
• BOM比对：自动高亮变更部分
• 批量下单：支持50款同时处理
• API对接：与企业ERP系统直连

九、售后服务保障

9.1 质量承诺

2024年服务标准：

• 贴装直通率：≥99.3%（01005元件≥98.7%）
• 错漏反率：≤0.05%
• 售后响应：15分钟首次回复
• 问题解决：48小时出具方案

9.2 赔付细则

问题类型	赔付标准	处理方式
贴装错误	免费重做+延误补偿	产线优先排期
物料损坏	原价赔偿+10%违约金	72小时内补发
交期延误	每日0.1%订单额赔偿	现金抵扣
文件泄露	最高50万元责任险	法律程序

十、2024年下单新政策

10.1 流程简化

• 一键返单：历史订单3步完成
• 自动计税：识别开票信息准确率99%
• 智能签章：合同在线签署＜1分钟
• 语音助手：支持自然语言下单

10.2 增值服务

• 联合库存：VMI服务降低30%资金占用
• 设计托管：工程师全程跟进复杂订单
• 全球物流：支持86个国家门到门
• 碳足迹报告：生成生产环节排放数据

通过这套完整的下单体系，嘉立创实现了98.9%的订单首次通过率、平均4.5小时的工程处理速度和7×24小时不间断服务能力。数据显示，2024年采用新下单流程的客户平均节省**40%操作时间，降低15%**沟通成本，成为电子制造领域最高效的SMT服务入口。