关于预付款余额----转出

创建时间：2019-12-06 11:27更新时间：2026-08-15 11:46

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一、操作步骤

1.进入【用户中心】-【预付款账户】-【预付款余额】。

2.点击【转出】按钮，进入余额转出申请页面。

3.根据实际情况选择【原路退回】或【转出至指定账户】进行转出。

二、常见问题

1.原路退回 VS 转出至指定账户，有什么区别？

为保障资金安全，2026年8月14日后在线充值(微信、支付宝、网银)、线下汇款、订单退款至预付款的资金，默认按照原支付渠道退回。

若因以下特殊原因无法原路退回，才可转出至指定账户：

• 在线充值时间已超过原路退回期限；
• 原汇款账户已注销，无法接收退回资金；
• 该笔资金在2026年8月14日功能上线前已转入。

2. 转出的资金会退到哪里？

• 原路退回：根据您所选中的转入记录，资金将原路退回到对应的付款账户。
• 转出至指定账户：资金将退至您维护的银行账户中。

3.转出后多久能到账？

• 原路退回：
• 微信、支付宝、网银等在线充值方式：预计2小时内到账。
• 线下汇款转入：预计2-5个工作日到账。
• 转出至指定银行账户：
• 需经人工审核，审核通过后，预计在2~5个工作日内退回。

4.订单退款退至预付款后，如何转出？

为方便您取消订单后重新支付，订单款项支持先退回至预付款账户。若您不再继续支付，可按以下步骤操作：

路径：【转出】→【原路退回】→ 选择对应的在线渠道转入记录 → 确认原路退回