嘉立创彩色丝印发货后的高清预览图未显示

使用立创EDA设计的彩色丝印PCB 在立创EDA 3D预览以及下单页面的3D预览都是能看到彩色丝印的怎么发货后彩色丝印就不见了 只有白色阻焊了在另一个账号上的订单也出现了此问题。