一：市场部上班时间安排（工厂是24小时上班，周日不休息）

          a） 周一至周六：上午9：00一一12：00  下午1：30一一6：00 

           b）法定节假日上班时间另行通告

二：安排订单时间(订单越早确认越好，因为能更好的保证您的出货时间）:

           a）12小时加急订单，上午9：00一一下午18：00前支付的将安排；

           b）24、48、72小时加急订单，上午9：00一一下午19：30前支付的将安排；

           c）普通交期订单，上午9：00一一下午19：00前下的订单，下午19：30前支付的订单都将安排生产；

           d）周日不安排订单生产

           e）法定节假日订单安排另行通告

三：有任何事项，都可以点击您系统左上角的 服务指引及电话咨询——人工服务，里面有您的业务专员的QQ及电话，以便联系！

四：下单成功后，在上班时间内，我方将第一时间对您的订单进行审核，审核时间大约为10-60分钟左右，审核好后请第一时间进行确认，因为越早确认，越能尽快安排生产，对您的交期越有保障,也强烈建议安装下单助手,这样能实时收到审核好的信息及发货信息！

五：12小时加急指的是当天下午6点前付款，第二天上午12点前发货（周日除外） ，

24小时加急及48小时加急的定义：24小时指的在正常安排订单日，截止接单前支付的，今天下单明天晚上发货，而非从确认下单（支付）时间就开始计算24小时发货，48、72小时也是如此定义；

六：如是初次合作，下单前，您如果是工程师，请一定要看 【下单前技术员必看】，如果您不是工程师，请把工程师注意事项转发给工程师；

七：取消订单的相关事项：如果您发现您的文件有问题，但订单已经付过款了，需要先核实订单状态，如订单没有安排生产（也就是在wip进度查询没有进度）则可以自行在您的前台点取消或通知我司业务专员取消，但会扣除10元的工程资料费用，如果在wip进度查询有进度，则无法取消订单。如果没上线可以取消的订单，1）您可以直接要求退款； 2）可以要求替换文件，替换文件的时个请注意，在下新单的过程中，有一个下单备注注明是替换文件的，我方会直接帮您审核，进行安排！

八：同一款板（特价范围内的）有意分多次拆单下单，嘉立创有权不接受订单或退单处理！

九：（省外快递寄付相关问题）嘉立创快递费寄付服务，多不退少不补！

十：（省外快递寄付相关问题）同一天有确认多个订单，又要一起发货，请务必选择绑定一起发货 [包邮订单和不包邮订单一起绑定无效]，否则可能会有多收快递费的情况，如果多收，则是不会退还快递费的操作！因我司有多个生产基地，有可能导致同时确认的订单不能绑定在一起发货，敬请注意！

    深圳市嘉立创科技发展有限公司 

最后一次更新 2021年12月11号