有两种情况：

● 只是充值到了预付款账户，可以到预付款账户余额查询是否充值成功，若充值到账，可点击继续支付按钮选择预付款支付即可。

● 系统原因异常支付了，可以点击【订单详情】，通过微信或者电话联系您的专属客服进行处理。