如何联系嘉立创DFM技术支持?

创建时间：2023-09-22 12:05更新时间：2026-08-11 14:48

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文档错误过时,我要反馈

在使用嘉立创DFM过程中，如遇到文件解析、检查结果、客户端安装或功能使用等问题，可通过以下方式联系技术支持。

1. 联系方式

关注“嘉立创DFM”微信公众号。

进入菜单栏【用户服务】→【技术支持】。

客服在线时间：工作日9:00-18:00。

2. 可以反馈哪些问题

在线版或客户端无法打开、解析或显示文件。

PCB检查、SMT检查或BOM匹配结果无法理解。

检查结果疑似误报、漏报，或与实际设计和工艺不符。

客户端安装、登录、升级或报告导出异常。

产品功能、检查规则和提示内容的改进建议。

3. 反馈前建议准备

使用的是在线版还是客户端。

问题发生时间、操作步骤及是否可以稳定复现。

完整问题截图，包括提示文字和对应图形位置。

文件类型，例如Gerber、PCB源文件、BOM或坐标文件。

涉及具体检查项时，提供检查项名称、测量值和对象信息。

4. 意见与案例反馈

如果您认为检查结果与实际情况不符，或对规则阈值、提示内容和操作流程有建议，欢迎反馈实际案例。我们会结合用户反馈持续优化检查规则和产品体验。

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嘉立创DFM软件下载地址：https://www.jlc-dfm.com

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